公司的呼叫中心許可證審批需要在上海那個地方辦理?

公司的呼叫中心許可證審批需要在上海那個地方辦理?

國內呼叫中心許可證，您只需準備以下申請材料！就這么簡單！

（1）公司企業法人營業執照副本、法定代表人身份證；

（2）工商檔案查詢章程；

（3）一級股東證件證明材料（自然人股東身份證、企業法人股東公司營業執照副本和工商檔案查詢章程）；

（4）公司聯系人、網絡與信息安全負責人、客服負責人3個人的身份證和社保證明。

希望對你有幫助！

呼叫中心

“ 呼叫中心”是一些公司企業為用戶服務而設立的。早在80年代，歐美等國的電信企業、航空公司、商業銀行等為了密切與用戶聯系，應用計算機的支持、利用電話作為與用戶交互聯系的媒體，設立了”呼叫中心“（call center)，也可叫做“電話中心”，實際上就是為用戶服務的“服務中心”。

早期的呼叫中心，主要是起咨詢服務的作用。開始是把一些用戶的呼叫轉接到應答臺或專家。隨著要轉接的呼叫和應答增多，開始建立起交互式的語音應答（ivr）系統，這種系統能把大部分常見問題的應答由機器、即“自動話務員”應答和處理，這種“呼叫中心”可稱為是第二代呼叫中心。

現代的呼叫中心，應用了計算機電話集成（cti）技術使呼叫中心的服務功能大大加強。cti技術是以電話語音為媒介，用戶可以通過電話機上的按鍵來操作呼叫中心的計算機。接入呼叫中心的方式可以是用戶電話撥號接入、傳真接入、計算機及調制解調器（modem）撥號連接以及因特網網址（ip地址）訪問等，用戶接入呼叫中心后，就能收到呼叫中心任務提示音，按照呼叫中心的語音提示，就能接入數據庫，獲得所需的信息服務。并且存儲、轉發、查詢、交換等處理。還可以通過呼叫中心完成交易。

“呼叫中心”把傳統的柜臺業務用電話自動查詢方式代替?！昂艚兄行摹蹦軌蛎刻?4小時不間斷地隨時提供服務，并且有比柜臺服務更好的友好服務界面，用戶不必跑到營業處，只要通過電話就能迅速獲得信息，解決問題方便、快捷、增加用戶對企業服務的滿意度

申請全網呼叫中心業務許可證需要提供的材料：

1、公司營業執照副本的復印件

2、公司章程

3、已設立分公司或控股子公司營業執照和控股子公司公司章程復印件；

4、公司驗資報告原件(一年以上的公司還需提供審計報告原件，審計報告中要求利潤300萬以上)

5、近三個月的財務報表（現金流量表、負債表、損益表）

6、公司法人學歷證明、簡歷及身份證復印件和社保證明

7、公司所有股東身份證復印件

8、十個技術及管理人員的身份證復印件、簡歷、學歷證明、勞務合同和社保證明(計算機相關專業的)

9、房屋租賃協議及房產證明

10、基本信息登記表

申請全網呼叫中心業務許可證的辦理時間：

1、公司準備材料時間――0工作日（由貴公司準備材料實際情況而定）

2、撰寫材料時間――7工作日 （由貴公司填寫完網站信息表后）

3、提交材料初審時間――2工作日 （由貴公司材料蓋章后）

4、受理時間――90工作日內 （由材料初審受理起）

5、取證時間――0.5工作日

呼叫中心許可證可分為全網呼叫中心許可證跟地網呼叫中心許可證。

全網呼叫

全網呼叫中心指的是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，呼叫中心是可以有很多種劃分的，包括了按照規模劃分、按照技術劃分、按照用途劃分等等。呼叫中心電信業務經營許可證按照許可范圍的不同也可以分為全網呼叫中心電信業務經營許可證和地網呼叫中心電信業務經營許可證。全網呼叫中心電信業務經營許可證需要經過國家工信部的審批，持有全網呼叫中心電信業務經營許可證，企業理論上是可以在全國的范圍內開展業務的。而地網呼叫中心電信業務經營許可證則是需要經過省市的通信管理局的審批，企業辦理了地網呼叫中心電信業務經營許可證，就可以在全省的范圍內開展呼叫中心業務。

地網呼叫

地網呼叫中心指的是針對一個省運營的呼叫中心業務，如果大于一個省，都要申請全網呼叫中心業務。

呼叫中心許可證辦理流程介紹，呼叫中心經營許可證按照經營范圍的不同可以分為全網呼叫中心經營許可證和地網呼叫中心經營許可證。全網呼叫中心經營許可證的持有者可以在全國范圍內開展業務，而地網呼叫中心經營許可證的持有者只能夠在省內開展業務。